FAQ

Authenticité

Vos parfums sont-ils 100% authentiques ?

Oui, sans exception. Nous vendons uniquement des produits authentiques et originaux. Nous achetons exclusivement auprès de fournisseurs professionnels établis en Europe, par des transactions commerciales régulières et documentées, et nous conservons les factures de chaque achat pour une traçabilité complète.

Pourquoi vos prix sont-ils plus bas qu'en boutique ?

Nous nous approvisionnons directement auprès de fournisseurs professionnels européens plutôt que via des distributeurs suisses, et nous gérons une structure en ligne légère plutôt qu'une boutique sur une avenue commerçante. La différence se retrouve dans nos prix — jamais dans le produit.

Dans quel état sont les produits ?

Tous les articles sont neufs et inutilisés. Les flacons sont scellés d'origine, sauf indication contraire explicite. L'emballage extérieur peut légèrement varier selon les lots de production et les marchés.

Échantillons & Décants

Qu'est-ce qu'un échantillon (décant) exactement ?

Un décant est une portion de 2, 5 ou 10 ml que nous remplissons à la main à partir d'un flacon original — le même lot que nous vendons en flacon — dans un vaporisateur propre. C'est la façon la plus abordable de porter un parfum plusieurs jours avant de vous engager sur un flacon.

Puis-je retourner des échantillons ?

Pour des raisons d'hygiène, les échantillons et coffrets découverte ne peuvent pas être retournés. C'est précisément leur raison d'être : tester d'abord avec un petit budget.

Livraison

À quelle vitesse expédiez-vous ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00 sont expédiées le jour même depuis notre stock suisse. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables avec la Poste suisse, et vous recevez le suivi par e-mail.

Livrez-vous à l'étranger ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse. Comme tout part de notre stock suisse, vous n'avez jamais de formalités douanières ni de frais d'importation.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner les flacons neufs, non ouverts et encore scellés dans leur emballage d'origine. Les parfums ouverts ou testés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Tous les détails figurent dans notre politique de retours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay — le tout via le paiement sécurisé et chiffré de Shopify. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte.

Encore une question ?

Écrivez à ounissitrade@gmail.com — nous répondons personnellement, généralement sous un jour ouvrable.