FAQ

Bienvenue dans notre boutique ! 

Vous avez une question concernant nos parfums, nos produits cosmétiques, nos prix ou vos commandes ? Vous trouverez sûrement la réponse ici.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est bien sûr à votre disposition.

 Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui, absolument.

Nous vendons uniquement des produits authentiques et originaux. Nous ne vendons pas de contrefaçons ou de copies.

Nous choisissons nos produits avec soin et travaillons avec des fournisseurs professionnels.

D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont achetés auprès de fournisseurs en Europe.

Tous nos achats sont accompagnés de factures et de documents commerciaux, ce qui nous permet de connaître la provenance de nos marchandises.

 Est-ce que vos marchandises passent par la douane suisse ?

Oui.

Toutes les marchandises importées en Suisse passent par les procédures douanières suisses applicables.

Nous effectuons les démarches nécessaires et conservons les documents liés à nos importations.

Nous souhaitons que nos clients puissent acheter chez nous en toute tranquillité.

 Pourquoi vos prix sont-ils moins chers ?

Notre politique de prix repose avant tout sur notre mode d'approvisionnement.

Nous travaillons directement avec des fournisseurs et partenaires professionnels établis en Europe, auprès desquels nous achetons nos produits dans le cadre de transactions commerciales régulières et documentées.

Cette organisation, ainsi que les volumes et les opportunités d'achat dont nous bénéficions, nous permet de maîtriser nos coûts d'approvisionnement et de vous proposer des prix particulièrement compétitifs.

Nous souhaitons ainsi rendre les parfums et produits cosmétiques de qualité plus accessibles, sans compromis sur leur authenticité.

 Les produits sont-ils neufs ?

Oui.

Sauf indication contraire sur la fiche du produit, tous nos articles sont neufs et non utilisés.

Selon les références, le packaging peut parfois être différent d'une présentation actuellement disponible en magasin, notamment lorsqu'il s'agit d'une ancienne collection ou d'un changement de packaging.

 Comment passer commande ?

C'est très simple :

1. Choisissez votre produit.
2. Ajoutez-le au panier.
3. Renseignez vos informations.
4. Choisissez votre mode de paiement et de livraison.
5. Validez votre commande.

 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai dépend de votre pays et du mode de livraison choisi.

Les informations concernant la livraison sont indiquées au moment de votre commande.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

 Puis-je suivre mon colis ?

Oui !

Lorsque le suivi est disponible, vous recevez un e-mail avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Pensez également à vérifier votre dossier spam / courrier indésirable si vous ne trouvez pas notre e-mail.

Puis-je retourner ma commande ?

Les retours sont possibles selon les conditions indiquées dans notre [Politique de retour].

Pour des raisons d'hygiène, certains parfums et produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.

Si vous avez un doute, contactez-nous avant d'ouvrir votre produit.

 

🤍 Notre promesse

Des produits authentiques, des prix intéressants et une boutique en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Merci de votre confiance et bonne découverte de notre sélection !